白殿风 from:小帮圈/一周瓜哈哈 在造车新势力中,蔚来车主算是另类的存在。 不仅替蔚来无偿宣传,还会自发在外维护其品牌形象,甚至不惜花钱租展位让蔚来参加澳门车展,在楼宇大屏上给蔚来打广告。 同样,李斌除了经常在评论区与车主交流,还频繁跑到全国各地与车主们会面,做做活动。 当年李斌一季度卖出3838辆新车,其中有69%是由老用户推荐的。 无数车企看了都羡慕。 然而,随着近日网络上一段会议录屏的广泛流传: 一群ES7车主直接向李斌开炮,认为蔚来新发布的ES6产品力比肩ES7以及售价更低,于是要求李斌做出赔偿,结果李斌却拒绝了。 昔日“兄友弟恭一家亲”的关系,也疑似出现了裂痕。 李斌委屈吗? 貌似也没有多少消费者可以直接与一家品牌CEO对话,还要在消费者咄咄逼人时态度依旧诚恳。 再说了,连房子都能降价卖,卖个车就怎么了? 蔚来车主霸道吗? 想想去年6月买的ES7官方售价46.8万-54.8万,结果不到一年时间就出了一个小的SE7和配置升级版相结合的全新ES6,关键是起步价还大概率在40万以下。 能不觉得自己是大冤种么? 为什么李斌起初能跟蔚来车主相亲相爱? 要知道一点,蔚来的车主们几乎都是≥真中产,几十万的电动车说买就买。 就是因为李老板作为汽车圈的“海底捞”,情绪价值提供到位了。 蔚来车主们买的不是车,他们买的是心理按摩,买的是信仰,买的是一群人类高质量(蔚来车主)社区的“入场券”。 有多少车企可以像蔚来一样,每个月能够卖出好几千上万辆、价格三四十万的电动车? 但问题来了,一旦真涉及到利益纠纷,亲兄弟尚且反目成仇,何况是异父异母的“表兄弟”? 所以才有了ES7车主怒喷李斌那一幕。 只是没办法,李斌也亏不动了。 要知道,去年李斌已经亏损扩大至146.4亿元,哪怕口罩三年结束后,自家还是没有恢复过来,反而上个月的销售成绩还成功“垫底”。 这怎么行? 既然卖不动,缩减成本势在必行!尤其是占了大头的营销费用!这也意味着对用户的权益和服务肯定是要降级了。 早些年那些免费保养、免费维修、换电池啥的也该跟着降一降了。 李斌也对维权的车主表示: “做不到。你们该骂我骂我,该恨蔚来恨蔚来,我都接受。” 当然啦,车主们也不要觉得被李斌虚伪,被蔚来卸磨杀驴。 无论是以前的诚意满满,还是如今的“叛变”,李斌的本意都是为了订单,为了搞钱活下去。 李斌从来没有变。 别看现在李斌阴阳怪气特斯拉,实则他是马钢铁侠的真爱粉。 为什么早年要给蔚来的1.0用户提供终身免费换电和终身免费质保、免费上门服务? 就是CtrlC+CtrlV马钢铁侠「直营店+订单制」玩法,这也是蔚来车主自发替李斌安利的真相。 再者是蔚来的金主之一雷布斯,给了李斌真金白银的同时,也将多年“米粉”运营心得传授给他。 一套组合拳下来,李斌直接赢在大气层,连小鹏和李想都忍不住抄一抄作业。 只是时也势也。 况且一个企业不可能只靠优质服务打江山,如何找到用户和品牌的平衡点?如何找到企业的盈利点? 这仍是李斌需要考虑的问题。 1)用户发表的资料、言论仅代表个人观点。 2)原创不易,转载请获得本人同意,否则将发起维权 |
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